支持与帮助(Support)
这里提供 KoalaKoala 的常见问题与联系支持方式。为便于我们更快定位问题,建议在反馈中附上 App 版本、系统版本(iOS/Android)、设备型号 和 问题截图/录屏(如有)。
联系支持
你可以通过以下方式联系我们:
- App 内:个人中心 → 联系客服
- 邮箱: wxfuwuhao@bitwiseai.xyz
常见问题(FAQ)
- 会员/订阅相关:如遇到恢复购买、订阅状态不同步等问题,请在邮件中提供 Apple ID 购买截图(可打码)或订单信息。
- 登录与账号:如遇到登录失败、手机号/账号变更等问题,请说明当前登录方式与报错提示。
- 评测结果疑问:请提供题目、你的录音/文本(可选)以及你对结果的具体疑问点,我们会协助核对。
- 崩溃/异常:请附上发生时间、复现步骤、系统版本与设备型号;如有崩溃日志也可一并提供。
- 隐私相关请求:如需咨询个人信息处理、删除/更正请求等,请通过上述方式联系,我们会根据流程协助处理。